Как вести себя с людьми с физическими недостатками

Как вести себя с людьми с физическими недостатками
Как вести себя с людьми с физическими недостатками

Большинство из нас чувствуют себя неловко, когда приходится иметь дело с людьми с физическими недостатками. Если вы сами относитесь к категории последних, то также испытываете определенные трудности на работе. Физически здоровые люди нередко испытывают некоторую предубежденность к людям с физическими недостатками. Это нечто вроде атавизма, который необходимо преодолеть. Советы, приведенные в этом разделе, помогут вам чувствовать себя более комфортно с коллегами или клиентами, страдающими физическими недостатками. Если же у вас имеется какой-либо физический недостаток, возьмите инициативу в свои руки и объясните коллегам и руководству, как им вести себя, чтобы всем было удобно и просто.  Сайт полезных советов даст основные рекомендации по самым распространенным ситуациям как вести себя с людьми с физическими недостатками, слабо слышащими, слабовидящими, нарушениями опорно-двигательного аппарата.

 

Вам, возможно, кажется, что к человеку, имеющему тот или иной физический недостаток, надо относиться не так, как к остальным людям. Это ошибка. Люди — прежде всего люди. Их физические возможности — вопрос второстепенный.

 

Работая рядом с людьми, страдающими физическими недостатками, очень важно внимательно относиться к своей речи.

 

Говоря о людях, страдающих физическими недостатка-    ми, избегайте таких слов, как «инвалид» или «калека».

 

Сказать «Наш программист Игорь страдает эпилепсией» значительно лучше, чем «Эпилептик Игорь —      наш программист».

 

Отсутствие физических недостатков нельзя характеризовать словами «здоровый» или «нормальный». Всегда разговаривайте с людьми спокойным, ровным голосом. Не разговаривайте слишком громко с людьми, страдающими физическими недостатками.

 

Не смотрите слишком пристально на человека, страдающего тем или иным физическим недостатком. Но и поспешно отводить глаза от такого человека тоже не следует. Не навязывайте ему свою помощь, пока он не попросит вас об этом.

 

Вот несколько рекомендаций тем, кто принимает на работу людей с физическими недостатками.

 

Вы как работодатель должны научить своих подчиненных правильно вести себя и оказывать в случае необходимости помощь людям, страдающим физическими недостатками.

 

Люди, страдающие физическими недостатками, пользуются различными приспособлениями — инвалидными колясками, слуховыми аппаратами, специальными компьютерными экранами для слабовидящих, устройствами транскрибирования, костылями; у них могут быть собаки-поводыри. Научите подчиненных правильно обращаться с этими предметами и животными.

 

Приветствие при встрече. Если собеседник протягивает для рукопожатия левую руку, пожмите ее левой рукой. Если рукопожатие невозможно по какой-либо причине, его заменит кивок головой или легкое прикосновение к плечу или предплечью собеседника.

 

Как Вести себя с людьми, страдающими физическими недостатками

 

 

Как Вести себя с людьми, страдающими физическими недостаткамиЕсть несколько общих правил при общении с людьми, страдающими физическими недостатками, например, нельзя кормить собаку-поводыря или навязывать слабовидящему помощь при переходе через улицу, если он об этом не просит. В остальных случаях вам помогут чуткость и такт.

 

Помните: люди, даже с физическими недостатками — это обыкновенные люди. Научитесь видеть в них прежде всего людей, а не инвалидные коляски или костыли.

 

Если кто-нибудь просит вас о помощи, уточните, что конкретно вы должны сделать, и четко следуйте полученным указаниям. Уклоняясь от оказания помощи, вы обижаете человека. Однако если вас о помощи не просят и даже отказываются от нее, не вмешивайтесь.

 

Как вести себя со слабо слышащими

 

 

Как вести себя со слабо слышащимиНедостаточность слуха бывает разной — от частичной до полной глухоты. Люди, страдающие этим недостатком, нередко пытаются скрыть его — и небезуспешно. Если человек, к которому вы обращаетесь, не реагирует на ваши слова или отвечает невпопад, это еще не означает, что он игнорирует вас или издевается. Возможно, он просто плохо слышит.

 

Если вам кажется, что человек не слышит вас, лучший способ привлечь его внимание — попасть в поле его зрения или дотронуться до его плеча или предплечья.

 

Если слабослышащий пользуется азбукой глухонемых и вы ее знаете, не стесняйтесь применять ее. Если эта азбука вам незнакома, следует либо пригласить сурдопереводчика, либо изъясняться с помощью ручки и бумаги. Никогда не просите слабослышащего научить вас азбуке глухонемых, лучше купите соответствующий учебник или запишитесь на специальные курсы.

 

Общение с помощью сурдопереводчика рекомендует знания некоторых тонкостей.

 

Сурдопереводчик должен сидеть или стоять рядом с вами лицом к человеку, для которого он переводит.

 

Всегда обращайтесь к своему собеседнику, а не к сурдопереводчику. Если вы ведете деловые переговоры, ни в коем случае не обращайтесь к сурдопереводчику за советом. Задача сурдопереводчика — обеспечить общение, а не принимать конкретные решения по существу переговоров.

 

  1. He спешите, делайте в своей речи паузы, чтобы сурдопереводчик поспевал за вами.
  2. Люди с расстройствами слуха нередко умеют «читать по губам», поэтому запомните наши советы.
  3. Никогда не отворачивайтесь от собеседника. Держитесь к нему лицом, не говорите в сторону.
  4. Говорите четко и медленно, но естественно. Излишняя артикуляция затрудняют задачу вашего собеседника.
  5. Во время разговора не жуйте, не курите и не заслоняйте рот руками.
  6. Постарайтесь избежать следующих грубых ошибок.
  7. Не кричите. Это все равно не поможет, даже если ваш собеседник страдает лишь частичной потерей слуха. Говоря слишком громко, вы поневоле искажаете свою речь и выставляете себя в смешном виде.
  8. Не пытайтесь упростить свою речь. Ведь вы разговариваете с нормальным взрослым человеком, а не с ребенком.

 

Как вести себя со слабовидящими

 

 

Как вести себя со слабовидящимиКак и в случае недостаточного слуха, дефекты зрения бывают разного характера и разной степени тяжести. Например, при некоторых заболеваниях органов зрения у человека развивается эффект «туннельного» видения (т.е. он видит лишь то, на что смотрит), а боковое зрение утрачивается. Бывает так, что человек, наоборот, видит только боковым зрением; кроме того, встречаются разные степени близорукости и дальнозоркости, а также полная или почти полная слепота.

 

Общаясь с человеком, страдающим недостаточным зрением, помните о следующем.

 

Сообщайте человеку с плохим зрением о своем появлении (а также о том, что с вами пришел еще кто-то). «Привет, Денис! Это я, Лина. Со мной пришел Виктор».

 

Входя или выходя из помещения, говорите соответственно «Здравствуйте» и «До свидания».

 

Во время собраний и совещаний обращайтесь к слабовидящему по имени. Это поможет ему следить за ходом дискуссии. Например: «Валерий, сообщите нам последние данные по продажам».

 

Зачитывайте вслух инструкции и прочие печатные материалы.

 

При возникновении опасной ситуации вежливо предупредите об этом человека со слабым зрением. Например: «Александр, прямо перед вами стул. Я, пожалуй, уберу его».

 

Никогда не передвигайте никакие предметы в комнате, где работает человек со слабым зрением.

 

Никогда не передвигайте мебель в помещении, где работает человек со слабым зрением, если он сам не попросит вас об этом.

 

Люди с недостаточным зрением нередко используют для ориентации в окружающей обстановке различные приспособления. Одни передвигаются на ощупь, с помощью тросточки, другим помогают собаки-поводыри. Предложить помощь человеку со слабым зрением никогда не зазорно, но если он отказывается от помощи, не настаивайте. Кроме того, помните о следующем.

 

Если слабовидящий сотрудник просит вас помочь ему перейти с места на место, предложите руку или локоть.

 

Описывайте по ходу дела свой маршрут, объявляя о необходимости преодолеть те или иные препятствия. Когда доберетесь до пункта назначения, не оставляйте человека в безвестности, в пустом пространстве. Предложите ему стул или в качестве ориентира стол или стену. Положите его руку на спинку стула, на стол или прикоснитесь ею к стене.

 

Во время приема пищи опишите расположение пищи на блюде. Например: «Мясо в центре, салат слева, пюре справа». Предложите помощь в нарезании мяса.

 

Получив деньги и вручая сдачу (или просто передавая деньги), разложите купюры на отдельные стопки и опишите каждую стопку отдельно. Например: «Ваша сдача 47 рублей 54 копейки. Вот две бумажки по двадцать рублей. Вот пять рублей. Вот две бумажки по рублю. А вот 54 копейки».

 

Когда человеку со слабым зрением надо подписать документ, подведите его руку к нужному месту на странице и подставьте в этом месте линейку, чтобы подпись была горизонтальной.

 

Если ваш коллега приходит с собакой-поводырем, никогда не прикасайтесь к ней, не получив предварительно разрешение хозяина. Никогда не произносите вслух кличку собаки, не кормите ее.

 

Нарушая это правило, вы подвергаете опасности не только животное и его хозяина, но и самого себя. Сделав неосторожное движение, вы невольно можете подать ей какой-то сигнал, в результате чего она сделает что-то такое, что вовсе не требуется в данный момент ее хозяину. А произнеся вслух кличку животного, вы можете отвлечь его внимание от исполнения непосредственных обязанностей — оказания помощи своему хозяину.

 

Как вести себя с людьми, страдающими нарушениями опорно-двигательного аппарата

 

 

Как вести себя с людьми, страдающими нарушениями опорно-двигательного аппаратаЗаболевания опорно-двигательного аппарата бывают самыми разными. Человек может испытывать затруднения при ходьбе, пользоваться костылями или передвигаться в инвалидной коляске. К человеку, страдающему нарушениями опорно-двигательного аппарата, следует относиться как ко всем людям с физическими недостатками, — с уважением и пониманием его проблем.

 

Людям с проблемами опорно-двигательного аппарата бывает трудно попасть туда, куда физически здоровые люди добираются без проблем. Подскажите такому человеку оптимальный маршрут движения.

 

Беседуя с человеком в инвалидной коляске, выберите такое положение, при котором ваши глаза окажутся примерно на одном уровне с его глазами.

 

Постарайтесь избежать следующих грубых ошибок.

 

Убирая в шкаф пальто, плащ или куртку человека с нарушениями опорно-двигательного аппарата, оставьте принадлежности, помогающие ему передвигаться.

 

Никогда не «примеряйте» на себя костыли, инвалидную коляску и пр. — это неотъемлемая часть личного жизненного пространства другого человека.

 

Никогда не пытайтесь усадить человека в инвалидную коляску, если он сам не попросил вас об этом.

 

Никогда не облокачивайтесь на чужую инвалидную коляску.

 

Не ленитесь сделать пару лишних шагов

 

 

При работе с людьми, страдающими теми или иными физическими недостатками, сочетайте приведенные в этой книге советы со здравым смыслом, и вам удастся избежать многих проблем.

 

Если вы страдаете каким-либо физическим недостатком, возьмите инициативу в свои руки — это лучшее решение. Например, если вам предстоит отправиться в незнакомую компанию, заранее позвоните туда, объясните свои проблемы и спросите, как лучше туда добраться. У себя на работе вы можете сказать: «Виктор, я не знаю, приходилось ли тебе раньше работать с людьми, страдающими заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Я расскажу тебе1, что надо делать, чтобы нам было проще работать».

 

Руководителям и рядовым сотрудникам следует узнать побольше о приспособлениях, которыми пользуются ваши работники с физическими недостатками, и внести в стиль работы своего учреждения соответствующие поправки, например, расчистить место для передвижения инвалидной коляски, приобрести специальные дисплеи для слабовидящих, пригласить сурдопереводчика и пр.


Интересный сайт, полезные советы
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: