Как наладить хорошие отношения с коллегами и подчиненными

Коллега и подчиненные помогают вам работать. К ним нельзя относиться как к рабам или тунеядцам — это люди, заслуживающие уважения. Хвалите их, если они превосходно справились с работой. Критикуйте, если работа выполнена плохо. Главное же, помните о них, цените их работу и относитесь к ним вежливо. В одиночку вам не справиться! Полезные советы на все случаи помогут справиться с этим вопросом.

Лучший способ добиться уважения — уважать других.

Если вы — начальник, то все, что вы говорите и делаете, так или иначе сказывается на ваших подчиненных. Старайтесь, чтобы последствия ваших слов и поступков были позитивными.

Если вы хотите, чтобы подчиненный выполнил ту или иную работу, попросите его об этом, а не приказывайте.

Изъясняйтесь понятным языком. Будьте вежливы.

Запомните имена всех сотрудников и обращайтесь    к ним по имени.

Помните, что у ваших сотрудников и подчиненных есть личная жизнь.

Не суйте нос в чужие дела, но помогайте людям.

Казалось бы, уважать других — это так просто, однако на практике это получается далеко не у всех. Вот пример подлинного уважения.

У Луизы, бухгалтера компании, не было семьи, но было три собаки. Когда одна из них умерла, Луиза сильно горевала. Сотрудники сочувствовали ей, но считали, что она напрасно так убивается. В отличие от них начальник Луизы понимал, какое место в ее жизни занимают животные. Он отправил Татьяне письмо соболезнования и без лишнего шума предоставил ей недельный отпуск.

Тем самым начальник продемонстрировал подлинное уважение к своей подчиненной. Луиза была до глубины души тронута сочувствием начальника, и когда он однажды попросил ее поработать сверхурочно над важным проектом, она согласилась без колебаний.

Запомните имена всех своих сотрудников и выясните, какую форму обращения они предпочитают. Если у вас трудности с запоминанием имен, будьте особенно внимательны. Назвав кого-то чужим именем, извинитесь: «Простите меня, Эдуард. У меня такая плохая память на имена! Обещаю вам, подобное больше не повторится». Держите данное слово! Повторите имя несколько раз про себя, а еще лучше — запишите в блокнот, например «Эдуард из отдела информационных технологий» (возможно, ваша зрительная память лучше слуховой).

Если у вас очень сложное имя, вручите свою визитную карточку. Если кто-то из сотрудников упорно обращается к вам по имени — «Рита», а вы предпочитаете более официальную форму, скажите этому сотруднику прямо: «Будьте добры, называйте меня «Маргарита Степановна»!»

Отношения на работе с коллегами и подчиненными

Начальник-деспот — это настоящий кошмар. Начальник, полагающий, что сотрудники должны воспринимать его несносный характер как неотъемлемую составляющую творческой натуры, способен вызвать настоящую ненависть.

Нина — заведующая отделом — часто «забывала» cвоих подчиненных о сроках выполнения заданий и предъявляемых к ним требованиях, после чего обвиняла их в проблемах, порожденных ее собственной некомпетентностью. Когда Нине сказали об этом прямо, она обрушила на голову сотрудника, осмелившегося на подобную дерзость, град оскорблений и даже запустила в него блокнотом. Сцена закончилась слезами и демонстративным уходом домой с хлопаньем дверью. На следующей неделе половина сотрудников отдела подала заявления об уходе, а другая половина попросила о переводе в другие отделы. Нины отдел развалился на глазах.

Вы ведь не хотите быть таким руководителем? Напротив, вы хотите, чтобы подчиненные вас уважали и добросовестно исполняли свои обязанности. Вы добьетесь этого лишь в случае, если сами будете относиться к ним с уважением и будете одинаково требовательны к себе и к ним.

Очень важно правильно сформулировать просьбу или требование. Предположим, вы начальник отдела, а одна из ваших подчиненных постоянно опаздывает на работу. Это одно из правил как наладить хорошие отношения с коллегами и подчиненными.

Вы решили с этим покончить и заявляете своему заместителю: «Павел Сергеевич, либо Антонина Дмитриевна с завтрашнего дня перестанет опаздывать на работу, либо в следующем месяце не получите премию!» Это самое неудачное решение. Лучше выбрать более мягкую форму: «Павел Сергеевич, выясните, пожалуйста, почему Антонина Дмитриевна постоянно опаздывает на работу», а идеальный вариант таков: «Павел Сергеевич! Антонина Дмитриевна хронически опаздывает на работу, и это отрицательно сказывается на производительности всего нашего отдела. Пожалуйста, поговорите с Антониной Дмитриевной и объясните ей, почему она должна являться на работу вовремя. Я надеюсь, этот вопрос будет решен к следующей неделе. Благодарю».

Говорите с подчиненными спокойным, ровным голосом — это способствует повышению эффективности их труда. Даже приказ об увольнении надо зачитывать спокойным голосом, а не переходить на трагическую декламацию. Разъяснить подчиненному его ошибки лучше наедине, вежливым тоном и как можно понятнее. Кричать на людей — даже на тех, кто вполне заслуживает этого, — бесполезно и даже вредно.

Рассказывая подчиненным о предстоящей работе, говорите предельно ясно и конкретно. Расплывчатые и двусмысленные инструкции выполнять чрезвычайно сложно. Закончив, не спрашивайте: «Все понятно?» Сформулируйте вопрос так: «Не кажется ли вам, что я упустил что-то важное? Может быть, у кого-то есть вопросы?»

Идеальных людей не существует. Если вы допустили ошибку, признайте это. Если ошибку совершает кто-то другой, помните, что ваше раздражение и упреки вряд ли заставят этого человека работать лучше. Целесообразнее сосредоточиться на сути проблемы и способах ее решения.