- Многое зависит от выражение лица
Выражение лица — очень важная составляющая языка тела. Ни одна другая часть человеческого тела не обеспечивает такого разнообразия невербальной коммуникации, как лицо. Смотрите полезные советы, которые помогут вам управлять выражением лица.
Вы, конечно, уже знаете, что улыбка говорит о добродушии и отсутствии агрессивных намерений. Но это не относится к вымученной улыбке, которая яснее всяких слов говорит, что вы с трудом переносите своего собеседника. Улыбка, не сходящая с лица, свидетельствует либо о чрезмерной услужливости, либо просто о недостатке ума.
Нахмуренные брови — признак несогласия, неодобрения, иногда — раздражения, а также глубокого раздумья и предельной концентрации.
Улыбаясь в момент, когда вы делаете замечание своему подчиненному, и хмурясь при заключении сделки с партнером, вы совершаете ошибку.
Мы упомянули лишь о самых очевидных выражениях лица, но есть сотни других: удивленно поднятые брови, поджатые губы, раздувающиеся ноздри, взгляд искоса или исподлобья, наморщенный нос, покусывание губ, высунутый кончик языка и пр. Каждое из этих выражений лица имеет определенное значение (причем разное в разных культурах).
Подумайте, какие выражения лица свойственны вам, и оцените их уместность в тех или иных ситуациях. Наверное, вы будете удивлены, узнав, как много информации вы передаете, сами того не подозревая!
Разумеется, можно научиться контролировать свою мимику и выработать у себя совершенно бесстрастное, «каменное» выражение лица. (Кое-кому кажется, что именно таким должно быть выражение лица каждого уважающего себя делового человека.)
Беседуя с человеком, не шарьте глазами по сторонам, а смотрите собеседнику прямо в лицо. Когда с вами разговаривают, не рассматривайте свои руки и не пытайтесь выковыривать грязь из-под ногтей (это, кстати, вообще неприлично). Если в беседе принимают участие несколько человек, смотрите попеременно в глаза то одному, то другому; не сосредоточивайтесь лишь на одном из собеседников.
Некоторые люди разговаривают, активно помогая себе руками — жестикулируя. Другие, напротив, все время держат руки по швам. Большинство из нас даже не замечают того, что выделывают руками во время беседы.
Жестикуляция бывает весьма эффективна, иногда — агрессивна, однако чаще всего совершенно неуместна. Указательным пальцем пользуются в случаях, когда нужно подчеркнуть какую-то мысль, обратить внимание собеседника на ключевой момент разговора. Однако некоторые начальники взяли себе за правило тыкать указательным пальцем в грудь подчиненного, утверждая таким образом свою власть. Не берите с них пример.
Контролировать жестикуляцию не так-то просто, тут требуются определенные усилия. В связи с этим можно дать лишь один совет: обращайте внимание на движения своих рук. Старайтесь избегать резких, порывистых движений руками во время беседы.
