Клининговые услуги набирают популярность и уже не являются чем-то необычным. Сегодня это норма, поэтому среди многочисленных насущных вопросов, встающих перед нами ежедневно, нередко возникает и такой: на что следует обращать внимание при выборе клининговой компании? Какие признаки хорошей фирмы можно выделить? Как отличить профессионалов от дилетантов?
Первое, на что следует обратить внимание – это имидж компании. Известно, что встречают по одежке, следовательно, внимательно изучите сайт компании, ее отношение к рекламированию своих услуг, а также то, каким способом фирма привлекает новых клиентов. Не забывайте, что цена клининг услуг в таких компаниях может отличаться значительно, а ее заметно низкий уровень, в большинстве случаев, будет свидетельствовать о низком уровне сервиса.
Второе – это отзывы клиентов, а также их реальное существование. Другими словами, наиболее полезной рекомендацией станет совет знакомых, друзей или просто бывших клиентов клининговой компании. Если таких найти невозможно, обратите внимание на список клиентов, который обычно демонстрируется на сайте любой организации, оказывающей подобные услуги. Возможно, среди них вы отыщете известные бренды. Однако чтобы избавить себя от обмана, вызванного обычным маркетинговым ходом, попросите телефон контактного лица, аргументировав это тем, что желаете услышать устную рекомендацию о выбираемой компании. Разумеется, если вам откажут, стоит поискать другую клининговую фирму.
Третье – цены. Снова вернемся к ценам и вспомним, что «скупой платит дважды». Вместе с тем, нужно понимать, что стоимость услуг должна быть аргументирована, а значит, клиент должен понимать, за что он платит: за бабушку с тряпкой и ведром воды или за профессионала, которого может предложить клининговая компания «РусКлинингСервис» — оснащенного всем необходимым инструментом, оборудованием и полным набором химических чистящих средств.
Наконец, четвертое – поинтересуйтесь у представителя компании о вариантах разрешения проблемных ситуаций. Что произойдет, если во время уборки будет испорчен дорогой ковер или выйдет из строя сложная компьютерная техника? Ответы наподобие «у нас такого не бывает» или «разберемся» звучат как минимум непрофессионально. Уважающая себя компания не только обязательно сведет такие случаи к минимуму, но и заранее согласится нести за них полную ответственность.
