Как правильно общаться по телефону

Как правильно общаться по телефону

Прежде всего надо помнить, что не всякое время подходит для частных разговоров по телефону. Если звоните вы, то еще до начала набора номера необходимо подумать будет ли ваш звонок приятен или необходим в данный момент тому, кому мы звоним. Неприлично звонить по частному делу рано утром, поздно вечером, ночью.

Совершенно глупо «висеть» на телефоне часами, пересказывая все, что вы делали или делаете сейчас.

Если вам так надо много сказать человеку, который интересует вас, лучше сделать это при встрече, потому что сразу будет видна реакция собеседника на ваши слова. И еще несколько интересных советов.

Правила разговора по телефону

—    начиная разговор по телефону, не забудьте поздороваться, заканчивая беседу — попрощаться!

—   сняв трубку, произнесите «алло», а не «алле», «да» и др.;

—   не следует звонить малознакомому человеку ради какой-либо просьбы;

—   по телефону поздравляют с праздниками, но никогда не выражают соболезнования;

—    по телефону не следует кричать, поверить раздраженно или тихо и невнятно

—    не забудьте, представиться, когда звоните; также не следует называть свое имя или номер телефона, пока вы не выясните кто и по какому вопросу звонит;

—    принято, что первым кладет трубку после окончания разговора старший, но если вы не можете ждать, то извинитесь, ссылаясь на занятость и положите трубку первым.

Очень осторожно относитесь к звонкам, когда вы звоните из автомата, от соседей или знакомых. Такие звонки не должны быть долгими. Пользоваться телефоном очень удобно и порой просто необходимо, но не забывайте, что телефонная связь не заменит живого общения.